Witaj w DHL Express

Bardzo się cieszymy, że Twoja firma rozpoczyna z nami współpracę.
Bardzo zależy nam, żeby wszystko przebiegło ekspresowo. Dlatego przygotowaliśmy krótki poradnik, który pomoże Ci w pierwszych krokach współpracy z nami.

Umowa

Dostęp do narzędzi
DHL Express

Zanim
nadasz

Nadaj pierwszą
przesyłkę

Dane
Twojej przesyłki

Twoje
rozliczenia

1. Umowa

Ten punkt mamy już za sobą. Pamiętaj jednak, żeby zachować dokumenty z ofertą, ponieważ znajdziesz w nich informacje na temat stawek czy okresu rozliczenia. Jeśli coś zmieni się w warunkach naszej współpracy z pewnością poinformujemy Cię o tym mailowo.

Zachowaj także numery kont, które podaliśmy w mailu o tytule:
Witamy w DHL Express.

Dane tę będą Ci potrzebne do nadawania przesyłek i kontaktu z nami.

2. Dostęp do narzędzi DHL Express

Na początku wysłaliśmy do Ciebie cztery maile, które tworzą dostępy do naszych systemów. Ich tytuły to:

– Witamy w usłudze MyDHL+

– Welcome to DHL eSecure

– Rejestracja do aplikacji eFaktura DHL

– Dodano uprawnienia Głównego Użytkownia

Przejdź do MyDHL+

W związku z nimi konieczne jest podjęcie przez Ciebie drobnych działań, jeśli jeszcze nie masz tego za sobą. W poniższych sekcjach dowiesz się więcej na ten temat.

MyDHL+ – Twoja aplikacja do nadawania

MyDHL+ to aplikacja służąca do nadawania przesyłek. Na tym etapie konieczne jest tylko utworzenie hasła. Jeśli jeszcze tego nie masz za sobą, odnajdź maila na ten temat, kliknij w link i stwórz hasło.

Musisz się jednak zarejestrować? Sprawdź jak to zrobić na wideo: tutaj.

Gotowe! W poniższych krokach przeprowadzimy Cię przez najważniejsze funkcje MyDHL+.

eSecure – zabezpieczenie konta w MyDHL+

eSecure to funkcja MyDHL+ zwiększająca bezpieczeństwo Twojego konta. Pozwala na autoryzację przesyłek, dzięki czemu masz wszystko pod kontrolą. Tu też wystarczy, że odnajdziesz mail, który Ci wysłaliśmy i stworzysz hasło.

Pamiętaj też o odpowiednim skonfigurowaniu aplikacji. Dokładną instrukcję z rozpisanymi krokami działania w eSecure znajdziesz klikając tutaj.

MyBill – Twoje rozliczenia z DHL Express

MyBill to aplikacja, gdzie znajdziesz informacje na temat rozliczeń. Tu też ustaw hasło za pomocą liku, który przesłaliśmy w osobnym mailu. Na tym etapie nie musisz robić nic więcej.

3. Zanim nadasz

Wszystko co musisz wiedzieć o odprawie celnej

Wiemy, że odprawa celna zarówno w imporcie jak i eksporcie na początku może sprawiać wiele trudności. Dlatego odwiedź nasz przewodnik po świecie celnym!

Obsługa i proces celny

Pamiętaj, żeby przekazać nam upoważnienie dla agencji celnej. Dzięki temu będziemy mogli jeszcze szybciej i sprawniej odprawiać Twoje przesyłki. W tym przypadku ważne jest:

• Prawidłowe wypełnienie wszystkich wskazanych w upoważnieniu pól w tym wskazanie numeru EORI
• Złożenie podpisu zgodnie z reprezentacją firmy przez osobę / osoby wskazane w: KRS / CEIDG / Umowie spółki (S.C.) / Statucie. Wymagany jest podpis odręczny lub kwalifikowany podpis elektroniczny.
• Prześlij nam dokument. Podpisany odręcznie – wyślij listem poleconym na adres: DHL Express (Poland) Sp. z o.o., ul. Wirażowa 37, 02-158 Warszawa, z dopiskiem: „Upoważnienie dla Agencji Celnej” lub kurierem, korzystając z linku, https://app.dhlexpress.pl/acdhl (wybierz DHL AC GTWWAW). Użyto podpisu kwalifikowanego? Prześlij nam mailowo.

Pobierz upoważnienie

Zamawianie opakowań DHL

Potrzebujesz opakowań? Nasze darmowe folipaki i pudełka możesz zamówić przez specjalną aplikację OSO dostępną po zalogowaniu do MyDHL+.

Chcesz wiedzieć więcej o naszych opakowaniach i aplikacji OSO?

Poznaj OSO i opakowania DHL

Potrzebujesz instrukcji obsługi aplikacji?

Przeczytaj instrukcję

Formularz On Demand Delivery

On Demand Delivery to nasza aplikacja, która pozwala odbiorcy Twoich przesyłek na elastyczne zarządzanie odbiorem.
Uwaga! Usługa dostępna jest tylko dla klientów, którzy nadają przesyłki do osób prywatnych.
Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem handlowym, aby uruchomić usługę.

Skonfiguruj łatwe nadawanie w MyDHL+

Twoje pierwsze kroki możesz rozpocząć razem z naszym wideo przewodnikiem tutaj.

Natomiast jeśli chcesz wiedzieć więcej o usprawnieniach, które przyśpieszają nadawanie przesyłek zachęcamy do obejrzenia naszego webinaru tutaj.

4. Nadaj pierwszą przesyłkę

Nadaj pierwszą przesyłkę w MyDHL+

Nadanie przesyłki musisz zacząć od utworzenia jej w MyDHL+. Jak to zrobić? Przygotowaliśmy dla Ciebie film, który pokazuje jak szybko i poprawnie nadać podstawową przesyłkę. Wideo przewodnik tutaj.

Nadanie przesyłki może jednak się nieco różnić w zależności od tego, co i gdzie jest przesyłane. Dlatego mamy też instrukcje, które pokazują różne warianty jak:

• Tworzenie przesyłki do UE
• Tworzenie przesyłki do krajów poza UE

Nadajesz przesyłkę celną, czyli taką, która wyleci poza UE? MyDHL+ pomoże Ci stworzyć niezbędne dokumenty celne. Sprawdź na filmie, jak utworzyć:

• Elektroniczną fakturę celną
• Deklaracje celną

Poradnik pakowania

Twoja przesyłka, żeby dotrzeć do punku przeznaczenia pokonuje wiele tysięcy kilometrów. Robimy wszystko aby zapewnić terminowe doręczenie w nienaruszonym stanie, jednak konieczne jest też Twój zaangażowanie. Odpowiednie i staranne pakowanie pomaga w transporcie. Na co zwrócić uwagę? Sprawdź nasz poradnik, gdzie przeczytasz jak:

• Dobierać opakowanie
• Właściwie oklejać przesyłkę
• Poprawnie etykietować
• Nie pakować towarów

Przeczytaj poradnik pakowania

Waga wolumetryczna a rzeczywista

Pamiętaj! Cena przesyłki jest zależna od jej rzeczywistej wagi oraz od ilości miejsca, jakie zajmują jej elementy (waga objętościowa). Może się zdarzyć, że lekka, ale duża przesyłka jest droższa niż ta z ciężkimi, ale małymi elementami.

Obliczenie kosztów transportu zależy od wyższej wagi. Jeżeli waga objętościowa jest wyższa niż waga rzeczywista, do wyceny wykorzystywana jest waga objętościowa. Kiedy waga rzeczywista jest wyższa niż waga objętościowa, do wyceny używana jest waga rzeczywista.

Przejdź do MyDHL+

5. Dane Twojej przesyłki

Aplikacja ProView

DHL ProView to aplikacja, która pozwala na zaawansowane śledzenie przesyłki. Dzięki niej zawsze jesteś na bieżąco z jej statusem.

Do czego przyda Ci się to narzędzie?

Zarządzanie przesyłkami – Monitoruj status przesyłek eksportowych i importowych
Otrzymuj powiadomienia i alerty – Wybierz osoby, które mają otrzymywać informacje o przesyłkach
Korzystaj z automatycznych powiadomień – Powiadomienia sms/email dla wybranych przez Ciebie statusów oraz odbiorców
Otrzymuj potwierdzenia doręczenia – Generuj potwierdzenia doręczeń dla przesyłek

Sprawdź jak łatwe jest korzystanie z ProView

Przeczytaj instrukcję

6. Twoje rozliczenia

MyBill – aplikacja do rozliczeń

Nasza aplikacja do rozliczeń elektronicznych to wygodny, bezpieczny i łatwy sposób otrzymywania i przeglądania faktur. Pomaga usprawnić czasochłonne procesy związane z płatnościami i uniknąć kosztownych integracji systemów rozliczeniowych.

Zacznij łatwo i wygodnie – wystarczy numer konta DHL Express, adres e-mail i dostęp do internetu. Jakie ma zalety?

• Zobaczysz szczegóły faktury i przesyłki
• Otrzymasz powiadomienia mailowe o nowych fakturach
• Pobierzesz faktury i powiązane dokumenty
• Zobaczysz historię płatności
• Eliminujesz papierowe faktury

Przejdź do MyBill

Warunki płatności

Nie pamiętasz na jakie warunki dotyczące płatności się umawialiśmy? Sprawdź w umowie, tam wszystko jest dokładnie opisane.

Dodatkowe informacje i wsparcie dot. rozliczeń

Potrzebujesz potwierdzić saldo, zweryfikować płatności, a może zestawienie należności?
Napisz do działu windykacji na adres: windykacja.dhlexpress@dhl.com

A może masz wątpliwości dotyczące wystawionej faktury i chcesz zgłosić reklamację?
Wypełnij nasz formularz reklamacyjny

Składam reklamację

Kontakt