Numery kont DHL Express składają się z 9 cyfr i zaczynają się od 19, 95 lub 96.
Numery przesyłek DHL Express składają się z 10 cyfr.
Jeśli Twój numer konta składa się z 8 cyfr, czy też numer przesyłki jest dłuższy niż 10 cyfr, zaczyna się od 3S, JVGL, HL lub C,
to jest numer przesyłki z DHL Parcel. Kliknij tutaj, aby zobaczyć możliwości kontaktu z DHL Parcel.
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą usługi DHL Express, możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub telefonicznie W przypadku reklamacji faktury lub otrzymania duplikatu faktury wyślij wniosek przez formularz kontaktowy.
Jeśli otrzymasz uszkodzoną przesyłkę międzynarodową, wypełnij Protokół szkody. Protokół niezawierający pisma reklamacyjnego nie jest podstawą do wszczęcia postępowania reklamacyjnego. Dokument nie wymaga podpisu kuriera. Wskazane jest załączenie zdjęć i przesłanie ich na adres e-mail kontakt.int@dhl.com. Sprawa zostanie przekazana do jednostki DHL Express w kraju strony, która zapłaciła za przesyłkę. To jednostka DHL, w której nastąpiła płatność za przesyłkę, informuje płatnika o uszkodzeniu przesyłki i przysługującym mu prawie do złożenia reklamacji.
Kontakt z infolinią DHL Express możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 – 18:30 pod numerem 42 6345 100. Po wysłuchaniu zapowiedzi należy wybrać odpowiednią zapytaniu cyfrę i poczekać na połączenie z konsultantem. Możesz też skontaktować się z nami poprzez wypełnienie formularza kontaktowego.
