Usługi dodatkowe

Usługa doręczenia przesyłek przed godziną 9:00 z dnia na dzień lub w pierwszy możliwy dzień roboczy do większości centrów biznesowych w Europie, Afryce, Azji, Amerykach i na Bliskim Wschodzie. Doręczenia są objęte gwarantowanym zwrotem opłaty wg warunków gwarancji zwrotu pieniędzy DHL Express. Usługa jest dostępna dla elementów przesyłki (maksymalnie 10 elementów na przesyłkę) nie przekraczających 30 kg i wagi przesyłki do 300 kg.

Usługa doręczenia przesyłek przed godziną 10:30 z dnia na dzień lub w pierwszy możliwy dzień roboczy do większości centrów biznesowych w USA. Doręczenia są objęte gwarantowanym zwrotem opłaty wg warunków gwarancji zwrotu pieniędzy DHL Express. Usługa jest dostępna dla elementów przesyłki (maksymalnie 10 elementów na przesyłkę) nie przekraczających 30 kg i wagi przesyłki do 300 kg.

Usługa doręczenia przesyłek przed godziną 12:00 z dnia na dzień lub w pierwszy możliwy dzień roboczy do większości centrów biznesowych w Europie, Afryce, Azji, Amerykach i na Bliskim Wschodzie. Doręczenia są objęte gwarantowanym zwrotem opłaty wg warunków gwarancji zwrotu pieniędzy DHL Express. Usługa jest dostępna dla elementów przesyłki (maksymalnie 10 elementów na przesyłkę) nie przekraczających 70 kg i wagi przesyłki do 300 kg.

Polecamy kompleksową ochronę wartości twoich przesyłek, zapewniającą spokój ducha w losowych przypadkach fizycznego uszkodzenia, zagubienia lub zniszczenia przesyłki.

Usługa pozwala rozszerzyć standardową odpowiedzialność DHL Express przy wysyłce cennych dokumentów, takich jak np. paszporty, wnioski wizowe czy certyfikaty i odzyskać w razie utraty lub uszkodzenia takich dokumentów, ustaloną, stałą kwotę odszkodowania równą 1700 PLN.

Jeśli wysyłasz ważne dokumenty lub przesyłki o wysokiej wartości, możesz poprosić DHL Express o uzyskanie bezpośredniego podpisu od odbiorcy lub upoważnionego przez odbiorcę przedstawiciela w momencie realizowania dostawy. Firma DHL Express zapewnia, że przesyłka nie zostanie skierowana lub dostarczona pod inny adres niż ten podany przez nadawcę na liście przewozowym.

Na życzenie Klienta DHL uzyska podpis osoby pełnoletniej pod wskazanym adresem dostawy. Jeśli ze względów prawnych konieczne jest potwierdzenie wieku odbiorcy, DHL może zażądać okazania ważnego dokumentu tożsamości.

Na życzenie nadawcy DHL Express aktywnie informuje go telefoniczne o doręczeniu przesyłki w kraju odbioru. Usługa dostępna odpłatnie w Dziale Obsługi Klienta DHL Express lub bezpłatnie poprzez narzędzia elektroniczne DHL Express.

Usługa umożliwiająca doręczenie do nadawcy (na jego życzenie) potwierdzenia doręczenia przesyłki w postaci dokumentu w formie papierowej ze skanem podpisu odbiorcy. Usługa dostępna odpłatnie w Dziale Obsługi Klienta DHL, w okresie do 90 dni od dnia doręczenia przesyłki.

Klienci wysyłający przesyłki na adresy prywatne (mieszkania, domy, rezydencje) mogą aktywować, poprzez określenie adresu dostawy jako adresu prywatnego, zarządzenie doręczeniem przez odbiorcę. W przypadku przesyłek na adres prywatny, DHL Express proaktywnie powiadomi odbiorcę poprzez SMS lub e-mail o statusie przesyłki i szacowanej dacie doręczenia. Odbiorca może zarządzić dostawą swojej przesyłki wybierając najlepszą dla siebie opcję dostawy z wykorzystaniem nowoczesnego rozwiązania On Demand Delivery.

Nasza usługa GoGreen Plus pozwala wdrożyć ekologiczną logistykę poprzez finansowanie działań na rzecz obniżenia emisyjności w sektorze naszej działalności oraz poprzez zmniejszenie emisji CO2 w ramach własnego łańcucha dostaw. Osiągamy to stosując zrównoważone paliwo lotnicze (SAF). Jest to nie tylko korzystne dla środowiska, ale może również przynieść korzyści Tobie, pomagając Ci w raportowaniu emisji CO2.

Oferujemy bezpłatne opakowania firmowe DHL, jak koperty kartonowe i foliowe oraz pudełka, gdy nadajesz przesyłki DHL. Opłaty mogą zostać naliczane, gdy Klient jednorazowo zamówi opakowania w DHL Express pakowane w zestawach (zestaw zawierać może 10,20,50 lub 100 sztuk opakowań). Więcej informacji na https://oso.dhl.com/

Oferujemy bezpłatne opakowania firmowe DHL, jak koperty kartonowe i foliowe oraz pudełka, gdy nadajesz przesyłki DHL. Opłaty mogą zostać naliczane, gdy Klient jednorazowo zamówi opakowania w DHL Express pakowane w zestawach (zestaw zawierać może 10,20,50 lub 100 sztuk opakowań). Więcej informacji na https://oso.dhl.com/

Oferujemy bezpłatne opakowania firmowe DHL, jak koperty kartonowe i foliowe oraz pudełka, gdy nadajesz przesyłki DHL. Opłaty mogą zostać naliczane, gdy Klient jednorazowo zamówi opakowania w DHL Express pakowane w zestawach (zestaw zawierać może 10,20,50 lub 100 sztuk opakowań). Więcej informacji na https://oso.dhl.com/

Oferujemy bezpłatne opakowania firmowe DHL, jak koperty kartonowe i foliowe oraz pudełka, gdy nadajesz przesyłki DHL. Opłaty mogą zostać naliczane, gdy Klient jednorazowo zamówi opakowania w DHL Express pakowane w zestawach (zestaw zawierać może 10,20,50 lub 100 sztuk opakowań). Więcej informacji na https://oso.dhl.com/

Oferujemy bezpłatne opakowania firmowe DHL, jak koperty kartonowe i foliowe oraz pudełka, gdy nadajesz przesyłki DHL. Opłaty mogą zostać naliczane, gdy Klient jednorazowo zamówi opakowania w DHL Express pakowane w zestawach (zestaw zawierać może 10,20,50 lub 100 sztuk opakowań). Więcej informacji na https://oso.dhl.com/

Usługa umożliwiająca opłacenie kosztów odprawy celnej (cła,podatku i innych opłat, które mogą zostać naliczone) przez Nadawcę lub stronę trzecią, dzięki czemu nie ponosi ich Odbiorca. Usługa dostępna na życzenie nadawcy.

Usługa przeznaczona dla Importerów sprowadzających towary, które mają być dostarczone do odbiorców bez informacji o ich wartości. Przesyłka jest dostarczana do odbiorcy bez faktury handlowej.

Usługa umożliwiająca dokonanie zmiany płatnika na życzenie klienta. Po wystawieniu faktury zmiana płatnika może nastąpić na podstawie pisemnej prośby klienta posiadającego konto w DHL Express. Usługa jest dostępna do 80 dni kalendarzowych od momentu nadania przesyłki.

Umożliwia nadawcy wysyłkę dokumentów do zgłoszenia celnego, takich jak faktury celne drogą elektroniczną bezpośrednio do DHL Express przy użyciu dedykowanego rozwiązania. Rozwiązanie eliminuje potrzebę drukowania dokumentów. Mogą obowiązywać specyficzne dla danego kraju ograniczenia lub limity wartości.

Usługa umożliwiająca otrzymanie potwierdzenia doręczenia w postaci elektronicznego dokumentu ze skanem podpisu odbiorcy. Usługa dostępna bezpłatnie w narzędziu DHL ProView oraz na mydhl.express.dhl w okresie do 90 dni od dnia doręczenia przesyłki.

Faktura w wersji elektronicznej, będąca odpowiednikiem faktury papierowej. eFaktura to wielofunkcyjny, bezpieczny oraz łatwy w użyciu serwis. Umożliwia otrzymywanie e-mailem informacji o wystawionej fakturze, a także wyświetlanie i pobranie skanów listów przewozowych do zafakturowanych przesyłek. Aktywacja eFaktury oraz dostęp do niej jest możliwy na stronie mybill.dhl.com.

Odbiorca upoważnia DHL Express do pozostawienia przesyłki u wskazanego przez siebie sąsiada, który odbierze przesyłkę w jego imieniu. Odbiorca wskazuje imię, nazwisko oraz adres sąsiada/ochroniarza/recepcji budynku. Usługa jest dostępna dla odbiorcy bezpłatnie za pomocą narzędzia On Demand Delivery (ODD) przed lub po nieudanej próbie doręczenia przesyłki.

Na życzenie nadawcy DHL zweryfikuje dostarczenie przesyłki do odbiorcy za pomocą unikalnego elektronicznego tokena uwierzytelniającego w postaci kodu QR.

Na życzenie odbiorcy DHL jest upoważniony do pozostawienia przesyłki w wyznaczonym miejscu bez podpisu na dowodzie doręczenia. Usługa wybierana jest poprzez narzędzie On Demand Delivery ODD przed lub po nieudanej próbie doręczenia. Kurier doręczający otrzymuje instrukcję . Wybrani klienci mogą również wstępnie zarezerwować usługę NSR – no signature required, jako domyślną opcję dostawy.

Na żądanie nadawcy przesyłka jest zatrzymywana we właściwym ze względu na dostarczenie Punkcie Obsługi Klienta w celu osobistego odbioru przesyłki przez odbiorcę, i nie jest doręczana na adres odbiorcy przez kuriera. Usługa jest dostępna w Dziale Obsługi Klienta lub poprzez elektroniczne narzędzia DHL Express. DHL powiadomi odbiorcę , w którym miejscu przesyłka jest gotowa do odebrania. Numer telefonu odbiorcy jest obowiązkowy. Usługa nie jest dostępna poza obszarem działania danego Punktu Obsługi Klienta, właściwego dla obsługi danej przesyłki.

Jeśli Twoja firma potrzebuje dedykowanego pojazdu do odbioru nietypowych przesyłek lub odbioru poza standardowymi godzinami pracy, możemy to dla Ciebie zorganizować.

Na prośbę nadawcy, niezwłoczne lub nietypowe, jednorazowe dostarczenie przesyłki w danym dniu roboczym, przy wykorzystaniu określonych pojazdów, takich jak ciężarówki wyposażone w ruchome załadowcze podesty do podnoszenia ciężarów lub dostarczenia wymagające więcej niż jednego kuriera. Ta usługa może także obejmować bezpośrednią dostawę z DHL Gateway przez dedykowanego kuriera. Odbiorca może zamówić tę usługę tylko w Dziale Obsługi Klienta DHL Express podczas dokonywania zlecenia dla przesyłek importowych.

Oferujemy usługę doręczenia przesyłki w sobotę do kluczowych miast w ponad 70 krajach. Aby sprawdzić dostępność usługi, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Na życzenie nadawcy odbiór przesyłek do wagi 300 kg z elementami do wagi 30 kg w sobotę, dla wybranych kodów pocztowych, w krajach, w których sobota nie jest normalnym dniem pracy.

Opłata paliwowa jest doliczana do podstawowej ceny przesyłki oraz usług dodatkowych i dopłat związanych z transportem. Wysokość opłaty jest określana na podstawie średnich cen rynkowych paliwa lotniczego. Aktualna opłata paliwowa dostępna jest na https://dhlexpress.pl/baza-wiedzy/oplata-paliwowa/

Umożliwienie odbioru i doręczenia przesyłki na obszarach nieobsługiwanych w standardowej ofercie DHL Express. Opłata zostanie naliczona za doręczenie na terenach odległych oraz za odbiór z terenów odległych

Obsługa i transport przesyłek o niestandardowej wadze. Opłata zostanie doliczona za każdy element, a także za paletę, który(a) przekracza wagę rzeczywistą lub wolumetryczną 70 kg.

Obsługa i transport przesyłek o niestandardowych wymiarach. Opłata zostanie doliczona do elementu, gdy jeden z wymiarów przekroczy 120 cm (w tym także do przesyłek na paletach).

Dopłatę stosuje się do każdej palety w transporcie, gdy paleta jest uznana za niepiętrowalną z powodu jej opakowania, zawartości albo kształtu lub gdy jest wyraźnie oznakowana przez Nadawcę nalepką jako paleta „niepiętrowalna”.

Obsługa i transport niektórych materiałów niebezpiecznych na zasadach określonych w przepisach IATA Dangerous Goods Regulations. Dopłata dotyczy baterii litowych w Sekcji IB oraz sekcji PI 965-CAO.

Gotowe produkty konsumenckie, są to wszystkie artykuły sklasyfikowane jako materiały niebezpieczne i należące do: Klasy 2 – gazy (wyłącznie nietoksyczne aerozole), Klasa 3 – łatwopalne ciecze (perfumy, farby, lakiery do paznokci, zmywacze, itp.), Podklasa 6.1 – substancje toksyczne o niskiej toksyczności (liquidy do e-papierosów, itp.) oraz substancje mogące stworzyć zagrożenie dla środowiska. Wszystkie produkty konsumenckie wymagają przedstawienia karty charakterystyki produktu przez Nadawcę. Muszą być przygotowane do przewozu zgodnie z instrukcją pakowania Y963 aktualnych przepisów IATA DGR, klient wypełnienia dokument DGD (Shipper’s Declaration for Dangerous Goods – min. 2 egzemplarze).

Obsługa i transport przesyłek zawierających materiał biologiczny kategorii B (UN3373), przygotowany do przewozu zgodnie z przepisami IATA DGR (opakowanie i oznakowanie), w sieci połączeń lotniczych.

Obsługa i transport przesyłek zawierających małe ilości substancji niebezpiecznych niektórych klas w ilościach wyłączonych (EQ-Excepted Quantities) spod pewnych regulacji IATA DGR i ADR, przewożonych zarówno siecią połączeń lotniczych jak i połączeń drogowych.

Obsługa i transport suchego lodu (UN1845), który jest stosowany jako środek do utrzymywania niskiej temperatury w przesyłce.

Dotyczy wyłącznie obsługi i transportu lotniczego przesyłek zawierających baterie litowo-jonowe zapakowane z urządzeniem, (tzn. bateria litowa zainstalowana w urządzeniu plus dwie baterie zapasowe), które są przygotowane do przewozu zgodnie z Instrukcją Pakowania 966 Sekcji II przepisów IATA DGR. Przesyłki muszą być zapakowane i oznakowane zgodnie z wymogami zawartymi w przepisach IATA DGR.

Dotyczy wyłącznie obsługi i transportu lotniczego przesyłek zawierających baterie litowo-jonowe zainstalowane w urządzeniu, które są przygotowane do przewozu zgodnie z Instrukcją Pakowania 967 Sekcji II przepisów IATA DGR. Przesyłki muszą być zapakowane i oznakowane zgodnie z wymogami zawartymi w przepisach IATA DGR.

Dotyczy obsługi i transportu lotniczego przesyłek zawierających baterie litowo-metalowe Zapakowane z urządzeniem, które są przygotowane do przewozu zgodnie z Instrukcją Pakowania 969 Sekcji II przepisów IATA DGR. Wszystkie przesyłki zawierające baterie litowo-metalowe muszą być zapakowane i oznakowane zgodnie z wymogami zawartymi w przepisach IATA DGR. Same baterie litowo-metalowe luzem (Instrukcja Pakowania 968) nie są przyjmowane do przewozu w sieci połączeń lotniczych DHL Express.

Dotyczy obsługi i transportu lotniczego przesyłek zawierających baterie litowo-metalowe zainstalowane w urządzeniu, które są przygotowane do przewozu zgodnie z Instrukcją Pakowania 970 Sekcji II przepisów IATA DGR. DGR. Wszystkie przesyłki zawierające baterie litowo-metalowe muszą być zapakowane i oznakowane zgodnie z wymogami zawartymi w przepisach IATA DGR.

Obsługa i transport przesyłek zawierających niektóre materiały niebezpieczne w ilościach ograniczonych – LQ (Limited Quantities), według ograniczeń ADR 3.4. Ta definicja nie uwzględnia: suchego lodu (UN1845), substancji biologicznych kategorii B (UN3373), materiałów niebezpiecznych w ilościach wyłączonych oraz baterii litowych, które dostępne są w oddzielnej usłudze. Usługa Limited Quantities dostępna jest w sieci połączeń drogowych.Maksymalna waga elementu to 30kg. Wymagana autoryzacja nadawcy.

DHL Express ustali prawidłowy adres doręczenia (w obszarze działania danego Service Center) z Nadawcą lub z Odbiorcą, w przypadku kiedy adres doręczenia podany przez Nadawcę jest niedokładny.

Opłata dotyczy każdej przesyłki wysyłanej za pomocą papierowych listów przewozowych, które wymagają ręcznego wprowadzania danych do systemu DHL Express. Elektronicznie generowane listy przewozowe nie pociągają za sobą żadnych dodatkowych opłat.

Opłata ma zastosowanie, gdy przesyłka dostarczana do kraju, który jest przedmiotem ograniczeń handlowych nałożonych przez Radę Bezpieczeństwa ONZ. Lista krajów objętych dopłatą jest dostępna na dhl.com.pl/doplaty.

Opłata dodatkowa jest doliczana, gdy przesyłka dostarczana jest do kraju, w którym jest podwyższone ryzyko spowodowane ciągłym stanem wojny, występują niepokoje społeczne lub ciągłe zagrożenie ze strony terroryzmu. Lista krajów objętych dopłatą jest dostępna na dhl.com.pl/doplaty.