DHL Express (Poland) Sp. z o.o. („DHL Express”) zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swojej strony internetowej dostępnej pod adresem https://dhlexpress.pl/ zgodnie z wymogami zawartymi w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Naszym celem jest stworzenie inkluzywnej platformy, która umożliwi wszystkim użytkownikom, w tym osobom z niepełnosprawnościami, skuteczne uzyskiwanie dostępu do informacji i usług.
Informacje o oferowanej i świadczonej usłudze
Usługa udostępniana na naszej stronie internetowej polega na umożliwieniu zamawiania, za pomocą specjalnych formularzy kontaktowych, usług przewozowych świadczonych przez DHL Express.
W DHL Express aktywnie pracujemy nad zapewnieniem pełnej kompatybilności naszej strony internetowej z czytnikami ekranu, aby umożliwić użytkownikom wygodne korzystanie z naszych usług. Obecnie testujemy i optymalizujemy stronę pod kątem zgodności z popularnymi czytnikami ekranu, w tym:
VoiceOver: Wbudowany czytnik ekranu dla systemów macOS i iOS, umożliwiający nawigację po stronie na urządzeniach Apple.
NVDA (NonVisual Desktop Access): Darmowy czytnik ekranu dla systemów Windows, wspierający podstawową nawigację i dostęp do formularzy kontaktowych.
Usługi przewozowe DHL Express polegają na międzynarodowym przewozie dokumentów lub paczek, drogą powietrzną, środkiem transportu drogowego lub innym środkiem przewozu wybranym przez DHL Express. Zasady świadczenia usług przewozowych, które można zamówić za pośrednictwem strony internetowej, określają Ogólne postanowienia umowy i zasady odpowiedzialności („Warunki”). Są one dostępne pod adresem: https://dhlexpress.pl/wpcontent/uploads/2020/03/Ogólne_Postanowienaa_Umowy_i_Zasady_Odpowiedzialności.pdf.
Korzystanie ze strony internetowej DHL Express jest nieodpłatne. Zamówienie usług przewozowych wiąże się z obowiązkiem zapłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem, stosownie do wybranych warunków przewozu, w tym m.in. rodzaju przesyłki, jej właściwości oraz miejsca jej dostarczenia, a także usług dodatkowych. Cenniki dostępne są po adresem: https://dhlexpress.pl/baza-wiedzy/cennik-uslug-miedzynarodowych-dhl-express/
Nasze podejście do dostępności
- Dostępność w projektowaniu
- Uwzględniamy dostępność w każdym etapie projektowania i rozwoju naszej strony internetowej. Zastosowanie odpowiednich standardów dostępności jest dla nas priorytetem, co pozwala nam tworzyć produkty, które są przyjazne dla wszystkich użytkowników. Wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami.
Strona internetowa DHL Express została zaprojektowana z myślą o osobach z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Oferujemy szereg funkcji ułatwiających korzystanie ze strony, takich jak:- możliwość powiększania i zmniejszania tekstu według potrzeb użytkownika,
- ciemna wersja interfejsu, która może pomóc w redukcji zmęczenia oczu,
- możliwość pełnej obsługi strony za pomocą klawiatury, co zwiększa dostępność dla osób, które nie korzystają z myszy. Kompatybilność z technologią wspomagającą
Dążymy do zapewnienia zgodności naszej strony internetowej z Wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 Poziom AA. Regularnie przeglądamy nasze rozwiązania technologiczne, aby upewnić się, że są one zgodne z wymaganiami osób z niepełnosprawnościami. - Ciągłe doskonalenie
Jesteśmy świadomi, że zapewnienie dostępności to proces ciągły. Regularnie testujemy i aktualizujemy naszą stronę, aby usunąć bariery dostępności. Prowadzimy współpracę z zewnętrznymi agencjami ds. oceny dostępności, aby zapewnić obiektywną ocenę naszych działań oraz wprowadzać niezbędne poprawki. - Szkolenia i świadomość
Nasz zespół regularnie uczestniczy w szkoleniach dotyczących dostępności, aby być na bieżąco z najlepszymi praktykami i nowymi regulacjami. Wspieramy również kulturę świadomości dostępności w całej organizacji, aby wszyscy pracownicy byli zaangażowani w zapewnienie dostępności naszych usług.
Kontakt w sprawie dostępności
Zachęcamy do przesyłania opinii na temat dostępności naszej strony. Prosimy o kontakt, jeśli napotkasz jakiekolwiek bariery dostępności. Możesz skontaktować się z nami, przesyłając następujące informacje:
- adres URL treści, na które chcesz zwrócić uwagę,
- swój adres e-mail i imię,
- opis zadania, które chcesz wykonać.
Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: reklamacje.int@dhl.com
Staramy się odpowiadać na opinie w ciągu 14 dni roboczych. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. Razem dążymy do stworzenia pozytywnego i inkluzywnego doświadczenia dla wszystkich użytkowników.
Ostatnia aktualizacja: 14 sierpnia 2025
Zespół DHL Express