Usługi dodatkowe

Usługa doręczenia przesyłek przed godziną 9:00 z dnia na dzień lub w pierwszy możliwy dzień roboczy do większości centrów biznesowych w Europie, Afryce, Azji, Amerykach i na Bliskim Wschodzie. Doręczenia są objęte gwarantowanym zwrotem opłaty według warunków gwarancji zwrotu pieniędzy DHL Express. Usługa jest dostępna dla elementów przesyłki (maksymalnie 10 elementów na przesyłkę) nie przekraczających 30 kg i wagi przesyłki do 300 kg.

Usługa doręczenia przesyłek przed godziną 10:30 z dnia na dzień lub w pierwszy możliwy dzień roboczy do większości centrów biznesowych w USA. Doręczenia są objęte gwarantowanym zwrotem opłaty według warunków gwarancji zwrotu pieniędzy DHL Express. Usługa jest dostępna dla elementów przesyłki (maksymalnie 10 elementów na przesyłkę) nie przekraczających 30 kg i wagi przesyłki do 300 kg.

Usługa doręczenia przesyłek przed godziną 12:00 z dnia na dzień lub w pierwszy możliwy dzień roboczy do większości centrów biznesowych w Europie, Afryce, Azji, Amerykach i na Bliskim Wschodzie. Doręczenia są objęte gwarantowanym zwrotem opłaty według warunków gwarancji zwrotu pieniędzy DHL Express. Usługa jest dostępna dla elementów przesyłki (maksymalnie 10 elementów na przesyłkę) nie przekraczających 70 kg i wagi przesyłki do 300 kg.

Polecamy kompleksową ochronę wartości twoich przesyłek, zapewniającą spokój ducha w losowych przypadkach fizycznego uszkodzenia, zagubienia lub zniszczenia przesyłki. W przypadku zaginięcia, uszkodzenia, zniszczenia towaru, minimalna opłata pozwala uzyskać odszkodowanie od ubezpieczyciela. Ubezpieczenie należy zaznaczyć na liście przewozowym oraz podać rzeczywistą wartość transportowanego towaru. Dostępność usługi zależy od miejsca przeznaczenia i zawartości przesyłki. Fizyczna utrata lub uszkodzenie towarów jest objęte ubezpieczeniem, z zastrzeżeniem określonych ograniczeń i wyłączeń, opisanych w Ogólnych Postanowieniach Umowy i Zasadach Odpowiedzialności, punkt 8.

Jeśli wysyłasz cenne dokumenty, takie jak paszporty, wnioski wizowe czy certyfikaty wymagane przepisami regulacyjnymi, jest to usługa która pozwala rozszerzyć standardową odpowiedzialność DHL zdefiniowaną w warunkach przewozu. W przypadku całkowitej lub częściowej utraty dokumentu, zostanie wypłacona stała kwota odszkodowania w wysokości 1700 PLN, niezależnie od kosztu odtworzenia dokumentu.

Na życzenie klienta DHL uzyska podpis odbiorcy lub jego upoważnionego przedstawiciela pod adresem doręczenia. W przypadku, gdy wskazanej osoby nie będzie pod adresem doręczenia, DHL podejmie ponowną próbę doręczenia. Przesyłki z usługą Bezpośredniego Podpisu nie mogą być przekierowane, wrzucone do skrzynki pocztowej czy pozostawione u sąsiada. Odbiorca ma prawo uzgodnić inny termin doręczenia pod tym samym adresem lub odebrać przesyłkę w jednym z punktów DHL.

Na życzenie Klienta DHL uzyska podpis osoby pełnoletniej pod wskazanym adresem dostawy. Jeśli ze względów prawnych konieczne jest potwierdzenie wieku odbiorcy, DHL może zażądać okazania ważnego dokumentu tożsamości.

Na życzenie klienta proaktywna usługa informująca klienta o wybranych kluczowych zdarzeniach transportowych, incydentach lub potwierdzająca dostawę, przekazywana przez Dział Obsługi Klienta. Informacje dostarczane są telefonicznie w uzgodnionym czasie i do konkretnej osoby kontaktowej. Powiadomienia elektroniczne, takie jak e-maile lub wiadomości tekstowe generowane przez narzędzia wysyłkowe DHL lub dostarczane przez Dział Obsługi Klienta DHL za pośrednictwem innych systemów, pozostają bezpłatne.

Usługa umożliwiająca doręczenie do nadawcy (na jego życzenie) potwierdzenia doręczenia przesyłki w postaci dokumentu w formie papierowej ze skanem podpisu odbiorcy. Usługa dostępna odpłatnie w Dziale Obsługi Klienta DHL, w okresie do 90 dni od dnia doręczenia przesyłki.

Klienci wysyłający przesyłki na adresy prywatne (mieszkania, domy, rezydencje) mogą aktywować, poprzez określenie adresu dostawy jako adresu prywatnego, zarządzenie doręczeniem przez odbiorcę. W przypadku przesyłek na adres prywatny, DHL proaktywnie powiadomi odbiorcę poprzez SMS lub e-mail o statusie przesyłki i szacowanej dacie doręczenia. Odbiorca może zarządzić dostawą swojej przesyłki wybierając najlepszą dla siebie opcję dostawy z wykorzystaniem nowoczesnego rozwiązania On Demand Delivery: ondemand.dhl.com

Po wybraniu tej usługi DHL zmniejszy emisję CO2, emitowanego w czasie transportu lotniczego przesyłki, poprzez zakup zrównoważonego paliwa lotniczego (SAF). SAF może zmniejszyć emisję dwutlenku węgla nawet o 80% w porównaniu z tradycyjnym paliwem lotniczym stosowanym w silnikach odrzutowych. Usługa GoGreen Plus – Carbon Reduced wspiera redukcję emisji w zakresie 3 zgodnie z inicjatywą Science Based Target. W celu zapewnienia zgodności z przepisami i normami cały proces podlega corocznej weryfikacji przez niezależny organ akredytowany przez SGS (Société Générale de Surveillance). Dodatkowe rozwiązania oferujące alternatywne poziomy redukcji CO2, a także raporty emisji CO2 są dostępne wyłącznie dla klientów z umowami. Skontaktuj się ze swoim Przedstawicielem Handlowym, aby dowiedzieć się więcej.

Oferujemy bezpłatne opakowania firmowe DHL, jak koperty, kartonowe i foliowe oraz pudełka, gdy nadajesz przesyłki DHL. Opłaty mogą zostać naliczane, gdy Klient jednorazowo zamówi opakowania w DHL Express pakowane w zestawach (zestaw zawierać może 10,20,50 lub 100 sztuk opakowań). Więcej informacji tutaj.

Oferujemy bezpłatne opakowania firmowe DHL, jak koperty, kartonowe i foliowe oraz pudełka, gdy nadajesz przesyłki DHL. Opłaty mogą zostać naliczane, gdy Klient jednorazowo zamówi opakowania w DHL Express pakowane w zestawach (zestaw zawierać może 10,20,50 lub 100 sztuk opakowań). Więcej informacji tutaj.

Oferujemy bezpłatne opakowania firmowe DHL, jak koperty kartonowe i foliowe oraz pudełka, gdy nadajesz przesyłki DHL. Opłaty mogą zostać naliczane, gdy Klient jednorazowo zamówi opakowania w DHL Express pakowane w zestawach (zestaw zawierać może 10,20,50 lub 100 sztuk opakowań). Więcej informacji tutaj.

Oferujemy bezpłatne opakowania firmowe DHL, jak koperty kartonowe i foliowe oraz pudełka, gdy nadajesz przesyłki DHL. Opłaty mogą zostać naliczane, gdy Klient jednorazowo zamówi opakowania w DHL Express pakowane w zestawach (zestaw zawierać może 10,20,50 lub 100 sztuk opakowań). Więcej informacji tutaj.

Oferujemy bezpłatne opakowania firmowe DHL, jak koperty kartonowe i foliowe oraz pudełka, gdy nadajesz przesyłki DHL. Opłaty mogą zostać naliczane, gdy Klient jednorazowo zamówi opakowania w DHL Express pakowane w zestawach (zestaw zawierać może 10,20,50 lub 100 sztuk opakowań). Więcej informacji tutaj.

Na życzenie klienta, DHL dokona odprawy celnej przesyłki w miejscu przeznaczenia i oferuje usługę umożliwiającą opłacenie stosownych ceł importowych, podatków i opłat regulacyjnych na określone konto DHL klienta w kraju nadania lub kraju trzecim, a nie przez odbiorcę przesyłki w miejscu przeznaczenia.

Opcjonalna usługa dostawy, pozwalająca nadawcy lub importerowi na zachowanie poufności w odniesieniu do zadeklarowanej wartości towarów. Terminal DHL i kurier dostarczający przesyłkę do odbiorcy upewni się, że cała dokumentacja wysyłkowa, która mogłaby ujawnić wartość towarów, zostanie usunięta przed doręczeniem.

Usługa umożliwiająca dokonanie zmiany płatnika na życzenie klienta. Po wystawieniu faktury zmiana płatnika może nastąpić na podstawie pisemnej prośby klienta posiadającego konto w DHL Express. Usługa jest dostępna do 80 dni kalendarzowych od momentu nadania przesyłki.

Umożliwia nadawcy wysyłkę dokumentów do zgłoszenia celnego, takich jak faktury celne drogą elektroniczną bezpośrednio do DHL Express przy użyciu dedykowanego rozwiązania. Rozwiązanie eliminuje potrzebę drukowania dokumentów. Mogą obowiązywać specyficzne dla danego kraju ograniczenia lub limity wartości.

Usługa umożliwiająca otrzymanie potwierdzenia doręczenia w postaci elektronicznego dokumentu ze skanem podpisu odbiorcy. Usługa dostępna bezpłatnie w narzędziu DHL ProView oraz na mydhl.express.dhl w okresie do 90 dni od dnia doręczenia przesyłki.

Faktura w wersji elektronicznej, będąca odpowiednikiem faktury papierowej. eFaktura to wielofunkcyjny, bezpieczny oraz łatwy w użyciu serwis. Umożliwia otrzymywanie e-mailem informacji o wystawionej fakturze, a także wyświetlanie i pobranie skanów listów przewozowych do zafakturowanych przesyłek. Aktywacja eFaktury oraz dostęp do niej jest możliwy tutaj.

Odbiorca upoważnia DHL Express do pozostawienia przesyłki u wskazanego przez siebie sąsiada, który odbierze przesyłkę w jego imieniu. Odbiorca wskazuje imię, nazwisko oraz adres sąsiada/ochroniarza/recepcji budynku. Usługa jest dostępna dla odbiorcy bezpłatnie za pomocą narzędzia On Demand Delivery (ODD) przed lub po nieudanej próbie doręczenia przesyłki.

Na życzenie nadawcy DHL zweryfikuje dostarczenie przesyłki do odbiorcy za pomocą unikalnego elektronicznego tokena uwierzytelniającego w postaci kodu QR.

Na życzenie odbiorcy DHL jest upoważniony do pozostawienia przesyłki w wyznaczonym miejscu bez podpisu na dowodzie doręczenia. Usługa wybierana jest poprzez narzędzie On Demand Delivery ODD przed lub po nieudanej próbie doręczenia. Kurier doręczający otrzymuje instrukcję . Wybrani klienci mogą również wstępnie zarezerwować usługę NSR – no signature required, jako domyślną opcję dostawy.

Na żądanie nadawcy przesyłka jest zatrzymywana we właściwym ze względu na dostarczenie Punkcie Obsługi Klienta w celu osobistego odbioru przesyłki przez odbiorcę, i nie jest doręczana na adres odbiorcy przez kuriera. Usługa jest dostępna w Dziale Obsługi Klienta lub poprzez elektroniczne narzędzia DHL Express. DHL powiadomi odbiorcę , w którym miejscu przesyłka jest gotowa do odebrania. Numer telefonu odbiorcy jest obowiązkowy. Usługa nie jest dostępna poza obszarem działania danego Punktu Obsługi Klienta, właściwego dla obsługi danej przesyłki.

Jeśli Twoja firma potrzebuje dedykowanego pojazdu do odbioru nietypowych przesyłek lub odbioru poza standardowymi godzinami pracy, możemy to dla Ciebie zorganizować.

Na życzenie klienta, niezwłoczne lub nierutynowe, jednorazowe doręczenie przesyłki w ciągu normalnego dnia roboczego lub święta, przy wykorzystaniu określonych pojazdów, np.: wyposażonych w ruchome załadowcze podesty do podnoszenia ciężarów lub gdy doręczenie wymaga więcej niż jednego kuriera. Ta usługa obejmuje także bezpośrednie dostarczenie przez dedykowanego kuriera DHL przesyłki z DHL Gateway. Usługę można zamówić w Dziale Obsługi Klienta DHL Express.

W krajach, w których sobota nie jest normalnym dniem roboczym, DHL może zorganizować doraźny odbiór mniejszych przesyłek do 30 kg. Usługa jest dostępna tylko dla określonych kodów pocztowych. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Na życzenie nadawcy DHL dostarczy w sobotę przesyłkę o wadze do 300kg (jeśli przesyłka jest wieloelementowa to ograniczenie wagi elementu to 30 kg na jeden element). Usługa jest dostępna do kluczowych miast w ponad 70 krajach dla wybranych kodów pocztowych, gdzie realizujemy dostawy w soboty oprócz normalnego harmonogramu operacyjnego od poniedziałku do piątku.

Dopłata do paliwa lotniczego jest oparta na średnich dziennych cenach spot paliwa lotniczego (kerozyna lotnicza), US Gulf Coast (USGC), podawanych przez Departament Energii Stanów Zjednoczonych w okresie od trzeciego tygodnia poprzedniego miesiąca do trzeciego tygodnia bieżącego miesiąca. Dopłata do oleju napędowego jest oparta na średnich dziennych cenach spot paliwa US Gulf Coast (USGC) Ultra-Low-Sulfur No. 2 Diesel Fuel, podawanych przez Departament Energii Stanów Zjednoczonych w okresie od trzeciego tygodnia poprzedniego miesiąca do trzeciego tygodnia bieżącego miesiąca. Na przykład, średnia dzienna cena paliwa od 18 kwietnia do 15 maja jest używana do ustalenia obowiązującej dopłaty w czerwcu.

Opłata paliwowa jest doliczana do podstawowej ceny transportowej przesyłki oraz do usług dodatkowych i dopłat, takich jak: dedykowane doręczenie, dedykowany odbiór, dopłata sezonowa, podwyższone ryzyko, sytuacje nadzwyczajne, dodatkowa obsługa, niepiętrowalna paleta, element o niestandardowych wymiarach, element o niestandardowej wadze, doręczenie na adres prywatny, tereny odległe (doręczenie i odbiór), doręczenie w sobotę, odbiór w sobotę.

DHL zastrzega sobie prawo do zmiany indeksu i tabeli dopłat paliwowych. Zarówno kwota, jak i okres obowiązywania dopłaty będą ustalane według wyłącznego uznania DHL. Aktualna dopłata paliwowa dostępna jest tutaj.

Ta dopłata ma zastosowanie, gdy przesyłka jest odbierana lub dostarczana do odległej lub trudnej do obsłużenia lokalizacji. Dopłata dotyczy przesyłek krajowych i międzynarodowych. Lista kodów pocztowych podlegających dopłacie za tereny odległe jest aktualizowana co roku i publikowana na stronie mydhl.express.dhl

Obsługa i transport przesyłek o niestandardowej wadze. Opłata zostanie doliczona za każdy element, a także za paletę, który(a) przekracza wagę rzeczywistą lub wolumetryczną 70 kg.

Ta stała dopłata ma zastosowanie do każdego elementu przesyłki, w tym palety, gdzie jeden z wymiarów przekracza 100 cm. Nie dotyczy elementów przesyłek już objętych dopłatą za niestandardową wagę.

Ta stała dopłata jest stosowana do każdej transportowanej przesyłki umieszczonej na palecie, która nie może być piętrowana, albo na żądanie nadawcy, albo ze względu na jej kształt, zawartość lub opakowanie. Dopłata ta nie ma zastosowania do przesyłek na palecie o wadze poniżej 30 kg.

Dopłata jest naliczana za każdą przesyłkę, gdy transport przesyłek obejmuje obsługę niektórych materiałów niebezpiecznych na zasadach określonych w przepisach IATA Dangerous Goods Regulations. Dopłata dotyczy baterii litowych w Sekcji IB oraz sekcji PI965-CAO. Wymagane jest porozumienie stron oraz autoryzacja konta klienta.

Dopłata jest stosowana w przypadku przesyłek zawierających towary konsumpcyjne, takie jak perfumy, płyny po goleniu, aerozole, lakiery do paznokci, objęte sekcją IATA ID8000 i zapakowane w formie przeznaczonej do sprzedaży detalicznej, w której odbiorcami końcowymi są osoby prywatne (B2C).

Gotowe produkty konsumenckie, są to produkty sklasyfikowane jako materiały niebezpieczne i należące do: Klasy 2 – gazy (wyłącznie nietoksyczne aerozole), Klasa 3 – materiały zapalne ciekłe zaliczone do II i III grupy pakowania (perfumy, farby, lakiery do paznokci, zmywacze, itp.), Podklasa 6.1 – substancje toksyczne o niskiej toksyczności (liquidy do e-papierosów, itp.) oraz towary niebezpieczne o numerach UN3077, UN3082, UN3175 UN3334 i UN3335 pod warunkiem, że nie stwarzają dodatkowego zagrożenia.

Wszystkie produkty konsumenckie wymagają przedstawienia karty charakterystyki produktu przez Nadawcę. Muszą być przygotowane do przewozu zgodnie z instrukcją pakowania Y963 aktualnych przepisów IATA DGR, klient wypełnienia dokument DGD (Shipper’s Declaration for Dangerous Goods – min. 2 egzemplarze). Wymagane jest porozumienie stron. Wymagana jest autoryzacja konta klienta.

Przesyłki zawierające substancje biologiczne kategorii B (UN3373) zapakowane zgodnie z Instrukcją Pakowania IATA 650 lub organizmy zmodyfikowane genetycznie (UN3245) są akceptowane tylko w połączeniu z DHL Medical Express. Dostępne wyłącznie w transporcie lotniczym. Wymagane jest porozumienie stron oraz autoryzacja konta klienta.

Obsługa i transport przesyłek zawierających małe ilości substancji niebezpiecznych, niektórych klas w ilościach wyłączonych (EQ-Excepted Quantities) spod pewnych regulacji IATA DGR i ADR, przewożonych zarówno siecią połączeń lotniczych jak i połączeń drogowych. Wymagane jest porozumienie stron oraz autoryzacja konta klienta.

Dopłata jest naliczana za przesyłkę, gdy obsługa i transport obejmuje suchy lód UN1845 używany jako środek zamrażający dla towarów innych niż niebezpieczne, takich jak np.: próbki diagnostyczne. Dopłata nie zawiera kosztu specjalistycznego opakowania ani kosztu suchego lodu. Wymagane jest porozumienie stron oraz autoryzacja konta klienta.

Dotyczy wyłącznie obsługi i transportu lotniczego przesyłek zawierających baterie litowo-jonowe zapakowane z urządzeniem, (tzn. bateria litowa zainstalowana w urządzeniu plus dwie baterie zapasowe), które są przygotowane do przewozu zgodnie z Instrukcją Pakowania 966 Sekcji II przepisów IATA DGR. Przesyłki muszą być zapakowane i oznakowane zgodnie z wymogami zawartymi w przepisach IATA DGR. Wymagana jest autoryzacja konta klienta.

Dotyczy wyłącznie obsługi i transportu lotniczego przesyłek zawierających baterie litowo-jonowe zainstalowane w urządzeniu, które są przygotowane do przewozu zgodnie z Instrukcją Pakowania 967 Sekcji II przepisów IATA DGR. Przesyłki muszą być zapakowane i oznakowane zgodnie z wymogami zawartymi w przepisach IATA DGR.

Dotyczy obsługi i transportu lotniczego przesyłek zawierających baterie litowo-metalowe zapakowane z urządzeniem, które są przygotowane do przewozu zgodnie z Instrukcją Pakowania 969 Sekcji II przepisów IATA DGR. Wszystkie przesyłki zawierające baterie litowo-metalowe muszą być zapakowane i oznakowane zgodnie z wymogami zawartymi w przepisach IATA DGR. Same baterie litowo-metalowe luzem (Instrukcja Pakowania 968) nie są przyjmowane do przewozu w sieci połączeń lotniczych DHL Express. Wymagana jest autoryzacja konta klienta.

Dotyczy obsługi i transportu lotniczego przesyłek zawierających baterie litowo-metalowe zainstalowane w urządzeniu, które są przygotowane do przewozu zgodnie z Instrukcją Pakowania 970 Sekcji II przepisów IATA DGR. DGR. Wszystkie przesyłki zawierające baterie litowo-metalowe muszą być zapakowane i oznakowane zgodnie z wymogami zawartymi w przepisach IATA DGR.

Obsługa i transport przesyłek zawierających, niektóre materiały niebezpieczne w ilościach ograniczonych – LQ (Limited Quantities), według ograniczeń ADR 3.4. Takie towary niebezpieczne są ograniczone do nie więcej niż 30 kg na element. Ta definicja nie uwzględnia: suchego lodu (UN1845), substancji biologicznych kategorii B (UN3373), materiałów niebezpiecznych w ilościach wyłączonych oraz baterii litowych, które dostępne są w oddzielnej usłudze. Usługa Limited Quantities dostępna jest w sieci połączeń drogowych. Wymagane jest porozumienie stron oraz autoryzacja konta klienta.

Stała dopłata jest naliczana za każdą przesyłkę, gdy adres docelowy podany przez nadawcę jest niekompletny, nieaktualny lub nieprawidłowy, a DHL nie jest w stanie doręczyć przesyłki. DHL ustali prawidłowy adres doręczenia (w obszarze działania danego Service Center) w celu dokończenia dostawy.

Dopłata ma zastosowanie, jeśli etykieta wysyłkowa nie jest prawidłowo wypełniona lub nie została wyprodukowana elektronicznie zgodnie ze standardami DHL, a zatem wymaga ręcznego wprowadzenia danych przez DHL.

Dopłata ma zastosowanie w przypadku wysyłki do/lub importu z kraju docelowego, który podlega określonym ograniczeniom handlowym nałożonym przez Radę Bezpieczeństwa ONZ lub przepisy krajowe, takie jak przepisy Unii Europejskiej lub amerykańskiego Urzędu Kontroli Aktywów Zagranicznych (OFAC – US Office of Foreign Assets Control). Kraje objęte ograniczeniami (może ulec zmianie): Republika Środkowoafrykańska, Demokratyczna Republika Konga, Iran, Irak, Korea Północna, Libia, Somalia, Syria i Jemen. Kraje podlegające ustawodawstwu krajowemu (może ulec zmianie): Afganistan, Białoruś, Liban, Mjanma, Rosja, Zimbabwe. Aktualna lista krajów objętych dopłatą jest dostępna tutaj.

Dopłata jest naliczana w przypadku wysyłki do lub importu z kraju docelowego, w którym firma DHL działa z podwyższonym ryzykiem ze względu na ciągły stan wojny, niepokoje społeczne lub ciągłe zagrożenia terrorystyczne. Kraje objęte dopłatą (mogą ulec zmianie): Afganistan, Burkina Faso, Haiti, Irak, Izrael, Liban, Libia, Mali, Niger, Somalia, Sudan, Syria, Ukraina, Wenezuela i Jemen. Aktualna lista krajów objętych dopłatą jest dostępna tutaj.

Dopłata ma zastosowanie do każdego elementu przesyłki o rzeczywistej wadze od 25 kg do 70 kg. Dopłata nie ma zastosowania do przesyłek już objętych dopłatą za niestandardowa wagę lub niestandardowy wymiar. Dopłata nie jest naliczana do wagi wolumetrycznej. Elementy o wadze poniżej 25 kg nie są objęte dopłatą.

Niektóre materiały niebezpieczne nie podlegające pod regulacje ICAO TI/IATA DGR i/lub konwencję ADR i które można przewieźć z zastosowaniem postanowienia szczególnego, np. Exempt Human Specimens, baterie typu VRLA, baterie alkaliczne, oraz materiały niebezpieczne dla których w karcie charakterystyki podane jest „nie regulowane”, „nie podlega” lub „nie jest materiałem Niebezpiecznym”

Opłata ma zastosowanie, gdy całkowita ilość towarów niebezpiecznych przewożonych w opakowaniach w jednostce transportowej np. samochodem dostawczym, ciężarowym czy przyczepą, przekracza limity ustalone przez ADR i określone dla transportu na podstawie przepisów dotyczących materiałów niebezpiecznych pakowanych w ilościach ograniczonych (LQ). Wymagana jest autoryzacja konta klienta.

Tymczasowa dopłata, która pozwala DHL pokryć wzrost kosztów operacyjnych spowodowany sytuacją nadzwyczajną pozostającą poza kontrolą DHL. Zmiany dynamiki rynku i dostępności przepustowości lotniczej są odzwierciedlane poprzez regularne korekty cen. Opłata będzie naliczana proporcjonalnie na podstawie wagi przesyłki podlegającej opłacie (wagi fakturowanej). Klient otrzyma powiadomienie z ośmiodniowym wyprzedzeniem o każdej dodatkowej opłacie nadzwyczajnej, wraz z jej przyczyną.

Jedna lub więcej dopłat sezonowych będzie miała zastosowanie do przesyłek transportowanych w okresach zwiększonego popytu, który jest określany przez DHL według własnego uznania. Dopłata może obejmować okres wysokiego zapotrzebowania na usługi przewozowe lub okresy, w którym występują wysokie koszty operacyjne. Szczegóły dotyczące stosowania dopłaty sezonowej są określone na stronie mydhl.express.dhl i mogą ulec zmianie po wcześniejszym powiadomieniu. Dopłata sezonowa ma zastosowanie łącznie, jeśli przesyłka i/lub poszczególne jej elementy spełniają określone przez DHL kryteria. Dopłata sezonowa ma zastosowanie oprócz stawek i wszelkich innych obowiązujących opłat. Klient otrzyma powiadomienie z ośmiodniowym wyprzedzeniem o dopłacie i jej przyczynach.