Pytania i odpowiedzi

Towary podwójnego zastosowania, zwane także towarami o znaczeniu strategicznym to dobra, które choć użytkowane są przez ludność cywilną, mogą też mieć zastosowanie militarne. Obrót tymi towarami jest ściśle uregulowany rozporządzeniami Komisji Rady Wspólnoty Europejskiej. Więcej informacji o obrocie towarami podwójnego zastosowania znajdziesz w naszym artykule "Towary podwójnego zastosowania".

W przypadku przewozu baterii w transporcie lotniczym wymagane jest zachowanie środków ostrożności, ze względu na materiały użyte do produkcji baterii. Więcej informacji o transporcie baterii DHL Express znajdziesz w naszym przewodniku.

Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą serwisu DHL Express możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego, bądź kontaktując się z naszą infolinią, która dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 - 17:00, pod numerem telefonu +48 42 6 345 100.

W przypadku reklamacji dotyczącej faktury, bądź otrzymania duplikatu faktury należy zgłosić za pomocą dedykowanego fakturom formularza reklamacyjnego.

Suchy lód wykorzystuje się jako środek chłodzący w laboratoriach, chłodniach przemysłowych i przy transportowaniu szybko psujących się produktów spożywczych.

Przesyłki zawierające suchy lód są materiałem niebezpiecznymi . W związku z tym wymagają dodatkowej autoryzacji oraz obsługi – pobierana jest dodatkowa opłata wg cennika.

Więcej informacji na temat transportu suchego lodu znajdziesz w artykule Suchy lód i towary termicznie wrażliwe

Głównymi czynnikami wpływającymi na cenę przesyłki w DHL Express są jej wymiary, waga i miejsce docelowe. Cenę przesyłki można sprawdzić w każdej chwili korzystając z narzędzia internetowego My DHL +, bądź skontaktować się z naszą infolinią, dostępną od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:30 - 17:00, pod numerem telefonu +48 42 6 345 100 i poprosić o wycenę konsultanta. Należy pamiętać o tym, że cena w narzędziu internetowym będzie niższa, niż u konsultanta.

Dzięki usługom ekspresowej dostawy oferowanej przez DHL Express w większość miejsc na świecie nasze przesyłki docierają w przeciągu maksymalnie 3 dni. Na terenie Unii Europejskiej Twoja przesyłka może być u celu już następnego dnia. Jeśli chcesz dokładniej poznać szacowany czas dostawy Twojej przesyłki możesz go sprawdzić online, dzięki naszemu narzędziu internetowemu My DHL +, bądź kontaktując się naszą infolinią, czynną od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 - 17:00, pod numerem telefonu +48 42 6 345 100. Pamiętaj, że ceny za przesyłkę w narzędziu internetowym i na infolinii różnią się.